Concluí minha monografia para a pós graduação em Gestão de Projetos em TI.
Fiz um estudo sobre a implantação da metodologia Lean Seis Sigma para áreas de suporte técnico a sistemas mainframe.
Foi feito um trabalho com fundamentação teórica baseado principalmente no livro Seis Sigma para Serviços, e o estudo de caso da implantação na minha área.
Ao final do trabalho absorvi melhor os ideias da metodologia e pude ter uma visão do porquê temos tido tanta dificuldade na implantação na minha área.
Essencialmente, o foco de tudo é comunicação e motivação.
Os objetivos não foram colocados de forma clara e nivelada para o time, e a mudança na maneira de trabalhar de quem "faz acontecer" o dia-a-dia foi muito abrupta e pouco sutil, o que gerou resistência.
Vou amadurecer um pouco mais o trabalho e espero conseguir gerar melhorias no meu time em decorrência desse estudo.
